Ligações pelo WhatsApp no número da empresa

Quando o texto não resolve, o cliente liga

Tem assunto que é mais rápido falar: uma dúvida técnica, uma negociação, um cliente mais velho que prefere voz. No WhatsApp do celular, a ligação toca num aparelho só. Se a pessoa com o celular está ocupada, a chamada se perde.

Com as ligações pelo WhatsApp no ActioZap, a chamada de voz chega no sistema e é atendida pelo navegador, no mesmo número da empresa, pela API Oficial da Meta.

Como funciona

• Receber: o cliente toca no ícone de ligação no WhatsApp e a chamada aparece no ActioZap.
• Atender no navegador: o atendente fala pelo computador ou celular, com fone e microfone.
• Ligar para o cliente: com a permissão do cliente, a empresa também pode iniciar a chamada.
• Histórico: as chamadas ficam registradas para o gestor acompanhar.

Custos

Receber ligações dos clientes não tem tarifa da Meta. As chamadas iniciadas pela empresa são cobradas pela Meta por minuto, à parte da mensalidade do ActioZap.

Vantagens sobre o telefone fixo e o celular

• O cliente liga para o número que já conhece, o do WhatsApp.
• Não depende de um aparelho físico nem de linha extra.
• Texto e voz ficam no mesmo lugar, no histórico do cliente.