Disparo em massa no WhatsApp pela API Oficial

Disparo em massa no WhatsApp do jeito certo

Mandar a mesma mensagem para centenas de contatos pelo celular, ou por ferramentas que conectam via QR Code, é o caminho mais rápido para ter o número bloqueado. O WhatsApp identifica esse comportamento e pune o número.

Pela API Oficial, o disparo em massa é permitido e previsível: você usa modelos de mensagem aprovados pela Meta e envia para contatos que autorizaram receber mensagens da sua empresa. É o mesmo mecanismo que bancos, varejistas e companhias aéreas usam.

Como funciona uma campanha no ActioZap

1. Escolha ou crie o modelo: o texto da mensagem, com variáveis como o nome do cliente, enviado para aprovação da Meta.
2. Selecione os destinatários: contatos da base, uma lista colada ou um arquivo CSV.
3. Revise e envie: o ActioZap mostra o resumo e acompanha o progresso do envio.
4. Atenda as respostas: quem responde cai na fila e é atendido pela equipe como qualquer outra conversa.

O que dá para fazer com disparos

• Promoções e lançamentos para a base de clientes.
• Avisos operacionais: mudança de horário, feriados, produto que chegou.
• Reativação de clientes que não compram há algum tempo.
• Lembretes e cobranças (para avisos individuais e recorrentes, veja também agendamentos e lembretes).

Custos: o que é cobrado pela Meta

Cada mensagem enviada com modelo tem uma tarifa da Meta, que varia por categoria: marketing (promoções), utilidade (avisos sobre pedidos, cobranças) e autenticação (códigos). Esse valor é cobrado pela Meta, separado da mensalidade do ActioZap. Responder quem chamou a sua empresa não tem custo da Meta.

Boas práticas para campanhas que funcionam

• Envie só para quem autorizou receber mensagens (opt-in).
• Seja relevante: segmente a lista em vez de mandar tudo para todos.
• Ofereça uma forma simples de o cliente sair da lista.
• Tenha equipe disponível para responder logo depois do disparo; é quando as respostas chegam.