Agendamentos e lembretes automáticos pelo WhatsApp
Cadastre retornos, compromissos e vencimentos e deixe o ActioZap avisar a equipe e o cliente no WhatsApp, na antecedência que você escolher. Inclusive todo mês ou toda semana.
Follow-up esquecido é venda perdida
"Me chama na sexta que eu fecho." Quantas vezes essa frase virou venda perdida porque ninguém lembrou de chamar na sexta? Com o WhatsApp no celular, lembretes dependem de post-it, de agenda pessoal ou da memória do vendedor.
Os agendamentos do ActioZap ligam a agenda ao WhatsApp: você marca o compromisso no contato e o sistema avisa automaticamente, na hora certa, quem precisa ser avisado.
Como funciona
- Crie o agendamento no contato: data, hora, tipo e observação. Pode ser pelo painel do gestor ou direto na conversa, pelo atendente.
- Escolha quem é avisado: a equipe e, se quiser, o próprio cliente.
- Defina a antecedência: por exemplo 1 dia e 1 hora antes.
- O ActioZap envia o aviso pelo WhatsApp, respeitando as regras da API Oficial, e mostra se a mensagem saiu.
Lembretes recorrentes: mensal e semanal
Para o que se repete, como boleto que vence todo mês, mensalidade, revisão periódica ou visita semanal, existe o agendamento recorrente. Você define o dia do mês (ou da semana), o horário e as antecedências daquele lembrete, por exemplo 10 e 5 dias antes do vencimento. O ActioZap avisa e já programa a próxima ocorrência sozinho.
O consultor mostra como configurar os lembretes para o seu tipo de negócio.
Exemplos de uso
| Negócio | Lembrete |
|---|---|
| Contabilidade | Vencimento de guias e envio de documentos do mês |
| Financeiras | Vencimento de parcela e retorno de proposta |
| Gráficas | Prazo de aprovação de arte e retirada do pedido |
| Farmácias | Recompra de medicamento de uso contínuo |
| Autopeças | Peça encomendada que chegou e revisão do cliente |
Dentro das regras do WhatsApp
Pela API Oficial, a empresa pode mandar mensagem livre por até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Fora dessa janela, o aviso precisa usar um modelo aprovado pela Meta. O ActioZap decide isso sozinho: se a janela está aberta, manda o texto normalmente; se está fechada, usa o modelo cadastrado.
Dúvidas sobre agendamentos e lembretes
Quem recebe o lembrete?
A equipe sempre recebe. O cliente também pode receber, se você marcar essa opção no agendamento.
Com quanta antecedência o aviso sai?
Você escolhe: dias, horas ou minutos antes. Nos agendamentos recorrentes, cada um pode ter as próprias antecedências, por exemplo 10 e 5 dias antes de um vencimento.
Dá para fazer lembrete todo mês?
Sim. Além do agendamento único, existe o recorrente mensal (num dia do mês) e semanal (num dia da semana). É ideal para vencimento de boleto, mensalidade e retornos periódicos.
O lembrete funciona fora da janela de 24 horas do WhatsApp?
Sim. Quando a última conversa com o cliente tem mais de 24 horas, o aviso sai por um modelo de mensagem aprovado pela Meta, como manda a regra da API Oficial.
O atendente consegue agendar durante a conversa?
Sim. Na própria conversa, o atendente cria o lembrete para aquele contato e vê os agendamentos que já existem para ele.
Não achou sua dúvida? Pergunte para um consultor no WhatsApp.
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