Coloque vários atendentes no mesmo número, distribua as conversas por setor e acompanhe cada atendimento em tempo real, com a API Oficial da Meta protegendo o número da sua empresa.
Parceiro certificado Meta Tech Provider: conexão direta com a API Oficial do WhatsApp.
Empresas que já organizaram o WhatsApp com o ActioZap
Quando os pedidos aumentam, o celular da empresa vira gargalo: ninguém sabe quem respondeu quem, o cliente espera e a venda vai para o concorrente que respondeu primeiro.
Orçamento que demora, pergunta sem resposta e retorno esquecido. Cada minuto de espera é um cliente pesquisando outro fornecedor.
O dono não sabe quantos clientes chamaram, quem atendeu cada um nem o que foi prometido na conversa.
Ferramentas piratas conectadas por QR Code podem levar ao banimento do número, e com ele vai embora o seu principal canal de vendas.
Um sistema de atendimento WhatsApp é uma plataforma que liga o número oficial da sua empresa a um painel de atendimento usado por toda a equipe. O cliente continua mandando mensagem para o mesmo número de sempre, só que do outro lado, em vez de um celular, existe uma operação organizada: atendentes com login próprio, filas por departamento, transferência entre setores, respostas rápidas, etiquetas e o histórico completo de cada cliente.
O ActioZap faz isso usando a API Oficial do WhatsApp, o canal que a Meta disponibiliza para empresas. É diferente das ferramentas que "espelham" o WhatsApp Web por QR Code: aqui a conexão é autorizada, estável e feita para várias pessoas atenderem ao mesmo tempo. Esse modelo também é chamado de multiatendimento no WhatsApp.
A implantação é feita pela nossa equipe. Você não precisa entender de API nem de configuração técnica.
O número que sua empresa já usa passa a operar pela API Oficial da Meta. Se quiser, ele continua funcionando no app do celular com a coexistência.
Criamos os departamentos (Vendas, Financeiro, Suporte...), cadastramos os atendentes e configuramos o menu de boas-vindas e as respostas rápidas.
Cada conversa chega na fila certa, o atendente assume e você acompanha tudo pelo painel, do computador ou do celular.
Comece pelo essencial e ative o resto conforme a operação cresce.
Menu de setores, fila de espera e transferência entre atendentes sem perder o histórico.
Saiba maisConexão direta com a Meta: o número da empresa protegido, sem gambiarra de QR Code.
Saiba maisContinue com o app no celular e coloque a equipe para atender no mesmo número.
Saiba maisCampanhas com modelos aprovados pela Meta, e as respostas caem direto na fila.
Saiba maisFunil de vendas visual com os contatos do WhatsApp, sem planilha paralela.
Saiba maisAvisos automáticos de compromisso, retorno e vencimento, inclusive mensais.
Saiba maisPerguntas por botão antes do atendente: a equipe recebe o lead já filtrado.
Saiba maisReceba e faça chamadas de voz no número da empresa, direto no navegador.
Saiba maisE mais: orçamentos dentro da conversa, catálogo online, relatórios, grupos internos da equipe, restrição de acesso por local, etiquetas e respostas rápidas. Ver todos os recursos.
Uma apresentação rápida do sistema: como várias pessoas atendem pelo mesmo número de WhatsApp e como o gestor acompanha a operação.
No ActioZap você tem:
O app é ótimo para começar. Quando entra a segunda pessoa no atendimento, ele deixa de dar conta.
| App WhatsApp Business | ActioZap | |
|---|---|---|
| Atendentes ao mesmo tempo | Poucos aparelhos conectados, sem divisão de trabalho | Até 20 nos planos padrão (mais no Enterprise), cada um com login |
| Separação por setor | Não tem | Filas e departamentos com menu automático |
| Transferência de conversa | Não tem | Entre setores e atendentes, com histórico |
| Acompanhamento da equipe | Não tem | Em tempo real, com relatórios |
| Histórico quando alguém sai | Fica no aparelho | Fica na empresa |
| Campanhas | Listas de transmissão limitadas | Disparos com modelos aprovados pela Meta |
| Funil de vendas | Etiquetas simples | Kanban de contatos por etapa |
Quando vale a pena trocar o WhatsApp Business por um sistema? →
Cada segmento tem um jeito próprio de atender. Veja como o ActioZap se adapta ao seu.
Balcão, oficina e delivery em filas separadas, com histórico de placa e aplicação.
Ver como funcionaOrçamento, arte, aprovação e produção sem perder arquivo nem prazo.
Ver como funcionaReceita, orçamento e entrega organizados, com vários balconistas no mesmo número.
Ver como funcionaFiscal, DP e societário em departamentos, com lembrete de vencimento automático.
Ver como funcionaSimulação, documentos e proposta com rastreabilidade e fila por produto.
Ver como funcionaClínicas, lojas, prestadores de serviço, concessionárias, lavanderias: se a equipe atende pelo WhatsApp, o ActioZap organiza.
Ver multiatendimentoEmpresas reais contando como ficou o atendimento depois do ActioZap.
Escolha pelo número de atendentes. O consultor confirma o plano ideal e passa os valores no WhatsApp.
Para pequenas empresas que querem tirar o WhatsApp do celular e organizar o atendimento.
Para empresas que já têm uma equipe de atendimento e precisam de controle.
Para operações maiores, com vários setores, filiais e campanhas.
Para operações grandes que precisam de estrutura sob medida.
Valores e condições são passados pelo consultor conforme o tamanho da operação. Mensagens de marketing e ligações feitas pela empresa têm tarifa da Meta, cobrada à parte.
É uma plataforma que conecta o número de WhatsApp da empresa a um painel usado por toda a equipe. Em vez de um celular passando de mão em mão, cada atendente entra pelo navegador, as conversas são separadas por setor e o gestor acompanha tudo, com histórico e indicadores.
Sim. No ActioZap, todos os atendentes trabalham no mesmo número de WhatsApp da empresa, cada um com seu login, ao mesmo tempo, sem compartilhar celular. O cliente continua falando com um número só.
Sim. Na implantação, a nossa equipe conecta o número que a sua empresa já usa à API Oficial da Meta. Com o módulo de coexistência, dá até para continuar usando o app WhatsApp Business no celular ao mesmo tempo.
O ActioZap funciona só com a API Oficial da Meta, que é o caminho autorizado para empresas atenderem pelo WhatsApp. Isso elimina o principal motivo de bloqueio, que é o uso de ferramentas não oficiais conectadas por QR Code. Nenhuma plataforma pode garantir que um número nunca será restringido, porque a decisão é da Meta e depende também do comportamento da empresa (por exemplo, enviar mensagens a quem não autorizou).
Os planos começam em R$297 por mês, mais uma taxa única de implantação. O valor final depende do número de atendentes e de números de WhatsApp. Além da mensalidade, a Meta cobra à parte as mensagens de marketing (campanhas) e as ligações feitas pela empresa. Responder clientes que chamaram você não tem tarifa da Meta. Veja os detalhes em quanto custa um sistema de atendimento WhatsApp.
Não. O ActioZap funciona direto no navegador, no computador ou no celular. Os atendentes só precisam de login e senha.
O cliente escolhe o setor num menu (Vendas, Financeiro, Suporte...) e a conversa entra na fila daquele departamento. Um atendente assume e, se precisar, transfere para outro setor ou colega sem perder o histórico.
Sim. O gestor vê em tempo real quantas conversas estão na fila e em atendimento e o desempenho de cada atendente, e tem acesso ao histórico completo e aos relatórios por período e por setor.
Sim, nos planos com disparos em massa. As campanhas usam modelos de mensagem aprovados pela Meta, que é a forma permitida de a empresa iniciar conversas, e as respostas dos clientes caem direto na fila de atendimento.
Os planos são mensais. As condições de contratação e de implantação são apresentadas pelo consultor antes de você fechar qualquer coisa.
Não achou sua dúvida? Pergunte para um consultor no WhatsApp.
Mensalidade, implantação e tarifas da Meta: o que entra na conta e como comparar.
Ler maisOs sinais de que o app do celular não dá mais conta da sua operação.
Ler maisPor que conectar por QR Code pode custar o número da sua empresa.
Ler maisResponda 4 perguntas rápidas e fale com um consultor no WhatsApp. Ele indica o plano certo para o tamanho da sua equipe.